In verkoopland worden dagelijks in verschillende bedrijven nieuwe vaktermen bedacht. De meeste worden binnen een bedrijf een tijdje gebruikt en verdwijnen daarna weer. Andere worden onderdeel van het nederlandse verkopers vakjargon. In dit artikel vind je de veelgebruikte termen die in het kort te definiëren zijn. 

Uiteraard zijn er nog veel meer termen dan hieronder staan. Sommige zijn uitgebreider omschreven en zijn verwerkt in een artikel, andere staan gewoonweg nog niet vermeld in dit artikel. Mocht je nog toevoegingen hebben, mail ze dan even naar Dit e-mail adres is beschermd door spambots, u heeft Javascript nodig om dit onderdeel te kunnen bekijken  

• Pitchen: Reclamewereld: het houden van een korte of minder korte presentatie, in een reeks van reclamebureau’s, om een klant binnen te halen.

• Twitter: het combineert webloggen met instant messaging en wordt daarom “micro blogging”genoemd. Met twitter sturen gebruikers tekstberichten, zogenaamde “tweets”.

• Early adaptors: veelal bij het beginnende gebruik van nieuwe technologieën. (Innovators-à early adaptersà majority

• Tracking: het volgen van nieuwe ontwikkelingen (onderzoeksmethodiek)

• DM: Direct Marketing

• MVO: Maatschappelijk verantwoord ondernemen

• Niche: een specifiek afgebakend bewerkbaar deel van een markt

• Niche Marketing: het proces van het vinden en bedienen van kleine, maar potentieel winstgevende marktsegmenten. Niche marketeers zijn vaak afhankelijk van een hoge loyaliteit binnen hun markt om een winstgevend verkoopvolume te realiseren.

• Webvertising: banners op verschillende sites.

• Sampling: monstertjes van producten, vaak in tijdschriften

• On-line spots: reclamefilmpjes die voorafgaand aan on-line video content.

• CSD: consulting and software development

• Narrowcasting: dmv audiovisuele displays het benaderen van één of meer specifieke doelgroepen, op een specifieke plaats en specifieke momenten. De content is daarbij op maat gesneden voor de ontvanger. Tegengestelde van de term broadcasting.

• Emerging markets: opkomende nieuwe markten

• Opt-in systeem: algemeen aanvaard systeem om op grote schaal verzenden van (vaak periodieke) email of sms berichten. In kringen van ervaren internetgebruikers geldt als regel dat de toestemming eerst geverifieerd dient te worden (confirmed opt-in)

• Opt-out systeem: tegenhanger, waarbij email ongevraagd wordt toegestuurd. Ook wel spam genoemd.

• Bricks and clicks: een businessmodel waarin een bedrijf zowel offline (bricks) en online (clicks) integreert.

• Behavioral Targeting: hiermee kunnen bedrijven profielen van websurfers realtime in kaart brengen en gerichte aanbiedingen doen, specifieke content leveren of advertenties sturen, zodner dat ze allerlei klantgegevens in huis hebben. Behavioral targeting maakt profielen van gebruikers aan in cookies.

• Run of site / run on site: een wijze van inzetten van een online campagne waarmee advertenties op elke willekeuruge pagina van een website getoond kunnen worden.

• E-types: een classificatie die in het UK gebruikt wordt om het online gedrag vast te leggen.

• Community marketing: het stimuleren van chatboxen, klantevenementen, weblogs e.d.

• Unfeld: een specifieke doelgroep bereiken d.m.v. het plaatsen van een advertentie in dat deel dat door de betreffende doelgroep aandachtig wordt gelezen.

• Funnel sales: een omgekeerde pyramide of trechter met bovenin de leads en onderin de opdrachten. Door de conversie van prospect naar klant inzichtelijk te maken is gemakkelijk uit te rekenen hoeveel prospects een verkoper moet gaan bewerken in hoeveel tijd om uiteindelijk het beoogde aantal prospects te bewerken om daarna opdrachten en omzet te boeken

• Guerilla marketing: onconventionele marketing bedoeld om maximale resultaten met minimale inspanning en budget te behalen.

• Spectaculars: is een vorm van guerillamarketing. Dit zijn billboards waar wat gebeurt (bijvoorbeeld, je kunt een deurtje openen en er steekt iets uit, er vallen samples te halen)

• Engagement surveys: medewerkers onderzoek. Geëngageerde werknemers leveren extra inspanninge, leren meer en sneller en zijn creatiever. Organisaties met veel betrokken mensen zijn uiteindelijk “leaner”, sneller en productiever. Engagement is een goede voorspeller van klanttevredenheid, het vasthouden van personeel, productiviteit en winstgevendheid.

• ECR: Effective Consumer Response

• KPI’s: Kritische prestatie indicatoren

• POS: Point of Sale

• IPA: Institute of Practitioners in Advertising

• Name and Blame campagne: iets of iemand specifiek noemen en dan de schuld geven van wat er niet goed is.

• Category management: Fabrikant en retailer binden hun kennis over de wensen van de consument. Richt zich daarbij op een hele categorie producten door de hele keten heen. Daarvoor is een toolkit ontwikkeld

• Buzzen: Bij Buzzen krijgen nieuwsgierige, mondige consumenten de kans om gloednieuwe producten en diensten als allereerste te testen, gebruiken en te 'buzzen'. Oftewel: om er anderen over te vertellen. Mond-tot-mond. Het delen van je eigen, eerlijke gebruikerservaringen.

• FMCG: Fast moving Consumer goods

• Benchmark: een techniek om de prestatie van verschillende systemen, apparaten of organisaties met elkaar te kunnen vergelijken. Benchmarking is een manier voor organisaties om van elkaar te leren, verantwoording af te leggen en toezicht te vergemakkelijken. De uitkomst van een benchmark is een soort maatgetal dat iets over de prestatie zegt.

• CPC: Cost-per-Click. Term die gebruikt wordt bij SEO (Search Engine Optimization). De kosten die je betaald voor een click op een banner of andere link.

• CTR: Click-trough-rate. Term die gebruikt wordt bij SEO. Is het percentage van bezoekers dat via de landingspagina door klikt naar de website. Geeft dus een goed beeld over de interesse van de bezoekers nav de informatie op de landingspagina. Hoe hoger de CTR hoe beter de landingspagina.

• CRM: customer relationship management
• User generated Content: de gebruiker creeert actief content mbv materiaal van het merk