De beste open vragen

Open vragen helpen u bij het verzamelen van informatie en zijn onmisbaar voor iedere sales! Iedere sales zou dan ook vóór elk verkoop gesprek moeten definieren welke informatie hij/ zij inmiddels al heeft en welke informatie nog achterhaald moet worden. Neem hier de tijd voor! Bedenk een lijstje met open vragen die deze informatie boven tafel moeten gaan halen. Formuleer de zinnen zó dat ze te begrijpen zijn voor je gesprekspartner. Formuleer de zinnen in hun eigen taal.

De open vragen:

• Wat verwacht u van ons product?
• Wat verwacht u van een leverancier van ... diensten?
• Hoe heeft u uw behoefte vastgesteld?
• Wat wilt u met onze diensten bereiken?
• Hoe ziet voor u de optimale situatie (of offerte of product) eruit?
• Met wie heeft u in het verleden samengewerkt?
• Met wie heeft u in het verleden een moeizame samenwerking gehad?
• Welk proces doorloopt u als een ... dienstverlener inschakeld?
• Wat zou een mogelijke volgende stap kunnen zijn?
• Wat is grootste zorg op dit moment?
• Wat heeft voor u de hoogste prioriteit?
• Op wat voor termijn wilt u een beslissing nemen?
• Wat zijn de ontwikkelingen sinds ons laatste gesprek?
• Wat voor valkuilen verwacht u tijdens de uitrol?
• Wie zijn er nog meer betrokken bij de beslissing?
• Wat zijn de basis voorwaarden voor een samenwerking?
• Op welke processen heeft onze dienst invloed?
• Wat voor weerstanden verwacht u vanuit de gebruikers?